Warunki świadczenia usług

1. Informacje o firmie
Artradereferral jest własnością i jest zarządzana przez amerykańską spółkę AR-TRADE REFERRAL SERVICES, CORP. Siedziba firmy znajduje się pod adresem 9995 NOB HILL CT, BUILD #21, SUNRISE, FL 33351, États-Unis, numer identyfikacji podatkowej (EIN): 81-4975520. Firma sprzedaje meble i artykuły domowe na rynku polskim.

2. Kontakt i godziny pracy obsługi klienta
Klienci mogą kontaktować się z Artradereferral w następujący sposób:

Firma odpowiada na zapytania e-mailowe w ciągu 24 godzin w dni robocze oraz na połączenia telefoniczne w godzinach pracy.

3. Zakres usług
Niniejsze warunki mają zastosowanie do wszystkich produktów i usług oferowanych klientom w Polsce za pośrednictwem strony internetowej Artradereferral, w tym mebli, artykułów domowych i akcesoriów.

4. Rejestracja konta i bezpieczeństwo
Klienci muszą podawać prawdziwe informacje podczas rejestracji i są odpowiedzialni za zachowanie poufności swoich danych logowania. W przypadku nieautoryzowanego dostępu należy niezwłocznie powiadomić obsługę klienta.

5. Informacje o produktach i ceny
Ceny produktów na stronie podane są w polskich złotych (PLN, VAT wliczony). Opisy produktów zawierają informacje o materiale, wymiarach, wadze, kolorze oraz okresie gwarancji. Klienci powinni uważnie przeczytać te informacje.

6. Składanie zamówienia i potwierdzenie
Po złożeniu zamówienia klient otrzymuje e-mail potwierdzający, zawierający szczegóły zamówienia, kwotę do zapłaty oraz przewidywany termin dostawy. Po potwierdzeniu zamówienia rozpoczyna się jego realizacja.

7. Czas realizacji zamówień
Wszystkie zamówienia są realizowane w ciągu 1–3 dni roboczych po potwierdzeniu płatności, obejmując weryfikację zamówienia, sprawdzenie dostępności produktów i przygotowanie do wysyłki. Dni robocze to od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.

8. Dostawa i logistyka
Produkty są wysyłane z magazynów w USA, transport międzynarodowy realizuje partner logistyczny DHL. Po dotarciu do Polski i odprawie celnej produkty są dostarczane przez lokalnych przewoźników Poczta Polska i InPost pod wskazany przez klienta adres. Szacowany czas dostawy wynosi 10–15 dni roboczych, który może ulec wydłużeniu z powodu odprawy celnej, warunków pogodowych lub szczytów logistycznych.

9. Koszty wysyłki i darmowa dostawa

  • Zamówienia o wartości 556,99 PLN lub więcej (z VAT) kwalifikują się do darmowej dostawy.
  • Zamówienia poniżej 556,99 PLN (z VAT) podlegają stałej opłacie za wysyłkę w wysokości 39,99 PLN.
    Polityka ta obowiązuje dla wszystkich adresów dostaw w Polsce.

10. Polityka zwrotów
Klienci mają prawo zwrócić produkty w ciągu 14 dni od otrzymania, bez podania przyczyny. Koszty zwrotu ponosi Artradereferral, który dostarczy etykietę zwrotną przedpłaconą. Po otrzymaniu i weryfikacji zwróconego produktu, środki zostaną zwrócone w ciągu 2 dni roboczych na konto lub kartę używaną do płatności. Szczegóły znajdują się w naszej polityce zwrotów.

11. Zgodność i bezpieczeństwo produktów
Wszystkie produkty spełniają wymagania prawne Polski i Unii Europejskiej, w tym normy bezpieczeństwa i materiałowe. Produkty elektryczne i oświetleniowe posiadają znak CE oraz odpowiednią dokumentację techniczną.

12. Prawa konsumenta
Polscy konsumenci mają ustawowe prawa, w tym dostęp do dokładnych informacji o produktach, zwrotów, wymiany, gwarancji oraz procedury składania reklamacji. Mogą chronić swoje prawa w granicach przewidzianych przez prawo.

13. Polityka prywatności i ochrona danych
Artradereferral przestrzega polskich i europejskich przepisów o ochronie danych osobowych (GDPR). Zebrane dane osobowe są wykorzystywane wyłącznie w celu realizacji zamówień, obsługi klienta, optymalizacji strony oraz legalnych działań marketingowych. Użytkownicy mają prawo do dostępu, modyfikacji i usuwania swoich danych osobowych.Więcej szczegółów znajdziesz w naszej polityce prywatności.

14. Polityka cookies
Strona wykorzystuje pliki cookie do zbierania anonimowych danych statystycznych i zapamiętywania preferencji użytkowników. Użytkownicy mogą zarządzać lub wyłączyć pliki cookie w ustawieniach przeglądarki, jednak niektóre funkcje strony mogą być wówczas ograniczone. Szczegóły znajdują się w naszej polityce cookies.

15. Procedura składania reklamacji
W przypadku problemów z jakością produktów lub usług, klient może złożyć reklamację do działu obsługi klienta. Firma rozpatrzy reklamację zgodnie z obowiązującym prawem polskim.

16. Własność intelektualna
Treści, zdjęcia, teksty i projekty na stronie należą do Artradereferral lub są używane na podstawie odpowiednich licencji. Jakiekolwiek nieautoryzowane wykorzystanie komercyjne jest zabronione. Zakup produktów nie przenosi żadnych praw własności intelektualnej.

17. Prawo właściwe i rozstrzyganie sporów
Niniejsze warunki podlegają prawu polskiemu oraz przepisom UE. W przypadku sporu zaleca się najpierw próbę polubownego rozwiązania, a jeśli to się nie powiedzie – spór będzie rozstrzygany przez sądy w Polsce. Ustawowe prawa konsumentów pozostają nienaruszone.

18. Aktualizacja warunków
Artradereferral zastrzega sobie prawo do aktualizacji niniejszych warunków. Najnowsza wersja zostanie opublikowana na stronie. Zaleca się regularne sprawdzanie warunków w celu zapoznania się z aktualizacjami.