Zasady Anulowania

1. Zakres stosowania
Niniejsza polityka dotyczy wszystkich zamówień mebli, artykułów do domu i powiązanych akcesoriów złożonych za pośrednictwem strony Artradereferral. Polityka określa warunki anulowania zamówienia przez konsumenta, procedury oraz sposób przetwarzania zwrotu środków.

2. Termin anulowania zamówienia
Konsumenci mogą złożyć wniosek o anulowanie zamówienia w ciągu 24 godzin od dokonania płatności, pod warunkiem że zamówienie nie zostało jeszcze przyjęte do magazynu ani przetworzone przez dział logistyki.
Jeśli zamówienie zostało już wysłane lub przyjęte przez partnera logistycznego, nie można go bezpośrednio anulować. W takim przypadku obowiązuje 14-dniowa polityka zwrotów bez podania przyczyny.

3. Warunki anulowania zamówienia

  • Zamówienie nie zostało jeszcze wysłane ani przetworzone przez dział logistyki;
  • Zamówienie nie zostało spakowane ani odebrane przez firmę kurierską;
  • Konsument podał prawidłowe dane zamówienia do weryfikacji przez dział obsługi klienta.

4. Procedura anulowania zamówienia
Konsumenci mogą zgłosić chęć anulowania zamówienia poprzez:

Po otrzymaniu wniosku dział obsługi klienta weryfikuje status zamówienia i, jeśli możliwe jest jego anulowanie, wysyła potwierdzenie anulowania do konsumenta.

5. Potwierdzenie anulowania
Po pomyślnym anulowaniu zamówienia konsument otrzyma potwierdzenie e-mail lub telefonicznie, zawierające numer zamówienia, datę anulowania oraz informacje dotyczące zwrotu środków.

6. Przetwarzanie zwrotu środków

  • Kwota zamówienia zostanie zwrócona w ciągu 2 dni roboczych od potwierdzenia anulowania;
  • Zwrot zostanie dokonany przy użyciu tej samej metody płatności, która została użyta do złożenia zamówienia;
  • Czas zaksięgowania środków zależy od przetwarzania banku lub dostawcy usług płatniczych.

7. Zamówienia, których nie można anulować

  • Zamówienia, które zostały już wysłane lub przekazane firmie logistycznej;
  • W przypadku takich zamówień obowiązuje 14-dniowa polityka zwrotów bez podania przyczyny.

  • Adres zwrotu
    Produkty należy odesłać na następujący adres:

    Artradereferral – Dział zwrotów
    9995 NOB HILL CT, BUILD #21, SUNRISE, FL 33351,  États-Unis

8. Obowiązki konsumenta

  • Przy składaniu wniosku o anulowanie należy podać dokładne dane zamówienia, aby umożliwić szybkie zweryfikowanie i przetworzenie wniosku;
  • Aby uniknąć opóźnień w anulowaniu z powodu wysyłki, wniosek należy złożyć jak najszybciej.

9. Obsługa klienta
W przypadku pytań dotyczących anulowania zamówienia, zwrotu środków lub innych kwestii, prosimy o kontakt z działem obsługi klienta Artradereferral:

Właściciel strony: AR-TRADE REFERRAL SERVICES, CORP
Adres: 9995 NOB HILL CT, BUILD #21, SUNRISE, FL 33351, États-Unis
EIN: 81-4975520
Telefon: +1 7076882694
E-mail: info@artradereferral.com
Godziny pracy: od poniedziałku do piątku, 8:00–18:00 (CET)

Prosimy o kontakt e-mailowy — odpowiemy w ciągu 24 godzin w dni robocze, a telefony zostaną obsłużone w godzinach pracy.

10. Obowiązujące prawo i prawa konsumenta
Niniejsza polityka anulowania zamówienia jest zgodna z obowiązującym prawem polskim i przepisami UE. Konsument ma prawo anulować zamówienie przed wysyłką zgodnie z obowiązującymi przepisami, a niniejsza polityka nie ogranicza żadnych innych ustawowych praw konsumenta.